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Des livraisons plus rapides, une meilleure expérience client

Ziing aide les détaillants et les marques de commerce électronique à effectuer des livraisons fiables à grande échelle, de l'approvisionnement des magasins à l'exécution du dernier kilomètre.

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Équilibrer le dernier kilomètre

La livraison au détail exige un équilibre entre les coûts, la rapidité et l'expérience client, souvent dans le cadre de modèles d'exécution multiples, d'emplacements de stocks et de modèles de demande volatils. Les petites défaillances sur le dernier kilomètre ont des répercussions considérables sur la qualité de la relation client, les opérations et la fidélisation.

  • Défis courants

  • Livraisons ratées ou manquées

  • Volume d'appels WISMO élevé

  • Expérience incohérente du pas de porte d'une région à l'autre

  • Complexité des pics d'activité et des promotions

  • Variabilité de l'exécution au niveau du magasin

  • Pression pour réduire le coût du service

  • Logistique inverse inefficace

Les détaillants ont besoin de réseaux de livraison capables de s'adapter, d'évoluer et de fonctionner de manière cohérente, sans ajouter de charge opérationnelle.

Pick and Pack

Qui sommes-nous ?

Ziing prend en charge un large éventail de catégories de commerce de détail et de commerce électronique, chacune ayant des exigences de livraison, des attentes des clients et des flux de travail d'exécution qui lui sont propres. Quel que soit le type de produit, Ziing assure une exécution cohérente, une communication proactive et une expérience client fiable au pas de la porte.

  • Les catégories que nous servons sont les suivantes

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    L'habillement et les biens de consommation courante

  • form-ball

    Produits de consommation et articles de première nécessité

  • form-ball

    Meubles et gros articles de maison

  • form-ball

    Amélioration de l'habitat et quincaillerie

  • form-ball

    Le cannabis à usage récréatif

  • form-ball

    Vente au détail en magasin (BOPIS, livraison à partir du magasin, dépôt à domicile)

L'approche de Ziing en matière de commerce de détail

Ziing orchestre lesflux de livraison debout en bout- du magasin ou du centre de distribution jusqu'au pas de la porte - en veillant à ce que les promesses de livraison soient respectées de manière cohérente, quels que soient le marché, la combinaison de transporteurs ou les schémas de la demande.

Optimisation des itinéraires_5

  • Nos écosystèmes de livraison s'adaptent aux complexités du commerce de détail moderne

  • Variabilité régionale

  • Modèles d'exécution mixtes

  • Demande imprévisible

  • Exigences relatives aux produits volumineux et encombrants

  • Produits réglementés

  • Attentes en matière d'expérience client


  • En coulisses, Ziing.ai coordonne le routage, la visibilité, la conformité et lagestion des exceptions en temps réel afin que les détaillants puissent livrer en toute confiance et à grande échelle.

  • Des capacités adaptées aux réalités du commerce de détail
  • form-ball

    Routes urbaines à haute densité

  • Modèles de livraison pour le commerce électronique, dédiés et à la demande

  • Procédures opérationnelles normalisées et protocoles de conformité stricts

  • Capacité d'appoint pour les saisons de pointe et les promotions

  • Normes de service élevées et gouvernance des accords de niveau de service

  • Services en gants blancs, SVA et à domicile (y compris le mobilier)

  • Notifications et suivi proactifs des clients

  • Flux de travail basés sur la photo-vérification de la livraison à domicile et la numérisation

  • Logistique inverse, échanges et retours

  • Portails libre-service au niveau des magasins pour la prise de commande

  • Cohérence régionale grâce à une supervision opérationnelle unifiée

Achats en ligne
Exécution A

  • Ce que les détaillants gagnent

  • Des taux de réussite plus élevés lors de la première tentative

  • Beaucoup moins d'appels WISMO

  • Une exécution plus cohérente sur l'ensemble des marchés

  • Une expérience de marque plus forte au seuil de la porte

  • Réduction des opérations de lutte contre les incendies en cas d'augmentation de la demande


Prêt à simplifier votre dernier kilomètre ?

Discutez avec Ziing de la mise en place d'un modèle de livraison fiable, évolutif et conçu pour votre entreprise.

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